Sim, é necessário criar uma Conta ID em nossa plataforma. Para facilitar sua experiência, é possível fazer isso com os dados do checkout, ao finalizar sua compra.

Na página de produto clique em encontrar tamanho para ver nossa tabela de medidas. Se precisar de ajuda adicional, envie uma mensagem em nosso CHAT e agende um horário online e gratuito com um consultor LINDOLFO.

Sim, as trocas e devoluções são gratuitas no prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Trocas gratuitas são válidas para compras de preço integral, que não incluam condições especiais. Se você optar por renunciar ao nosso serviço de devolução gratuito e usar uma transportadora diferente, nossa equipe no CHAT ou e mail sac@lindolfobrazil.com poderá ajudar você com o endereço de devolução adequado, mas nesse caso não poderemos reembolsar os custos referente a sua devolução.

Consulte nossa Política de troca, devolução e reembolso.

Assim que sua compra for finalizada, você receberá um e-mail com o link de rastreamento. Caso não localize este e-mail, ou acredita que ainda não o recebeu, acesse a página Conta ID em nosso site e clique em Pedidos para acompanhar o status de envio do seu item.

Algumas definições importantes:

• Processamento de pedido – tempo que utilizamos para conferir, empacotar e lavar seu pedido até a transportadora.

• Processamento de compra – tempo que a empresa de pagamento – Mercado Pago utiliza em nossa plataforma para validar a transação financeira e nos enviar a confirmação da sua compra.

• Checkout – página destinada a confirmação de dados de entrega, pagamento e a criação da Conta ID em nosso e-commerce.

• Conta ID – sua credencial como nosso cliente, onde você encontra os produtos que estão na sua lista de desejos, status dos seus pedidos, preferencias e outros benefícios de participar da nossa comunidade de clientes.

Processamos os pedidos feitos em horário comercial dentro de 1 a 3 dias úteis, somamos isso ao prazo dado pela transportadora para entregar na sua região. Na página checkout, antes de finalizar a compra, você pode visualizar a previsão de entrega para seu endereço. Compras realizadas aos finais de semana, feriados e/ou período de pré-venda possuem um tempo de processamento maior, consulte sempre a previsão de entrega.

Clique aqui para comprar seu LINDOLFO® gift card. Os valores de cartões-presente disponíveis são pré-definidos, no momento não podemos gerar valores personalizados. Uma vez adquiridos, os cartões-presente possuem códigos únicos que precisam ser ativados em nosso site. Os cartões-presente nunca expiram e não são reembolsáveis. Se o seu destinatário não usar todo o valor de uma vez, ele permanecerá no saldo do cartão até o próximo pedido. Apenas cartões-presente emitidos em real ou dólar americano podem ser usados em nosso e-commerce e showrooms.

Os cartões-presente emitidos em real podem ser usados nos showrooms do Brasil, bem como os emitidos dólar americano podem ser usados nos showrooms dos Estados Unidos. Os cartões presente emitidos em real não podem ser transferidos para compras internacionais, ou os emitidos em dólar transferidos para compras no Brasil. Todos os LINDOLFO® gift cards podem ser utilizados em nosso e-commerce.

Os showrooms possuem horários de atendimento específicos, consulte aqui!

Atenção, compras realizadas em pré-venda e/ou dias não úteis possuem um tempo de processamento maior, consulte sempre a previsão de entrega antes de ir até o showroom escolhido. Se precisar de ajuda adicional, envie uma mensagem em nosso CHAT ou no e-mail sac@lindolfobrazil.com.

Na página de checkout, ao escolher a forma de envio, selecione o showroom de sua preferência. Para retirada do seu pedido em um ponto físico é necessário apresentar o número do pedido e o documento com foto em nome do comprador. Se precisar de ajuda adicional, envie uma mensagem em nosso CHAT ou no e-mail sac@lindolfobrazil.com.

Nos contate o mais rápido possível pelo CHAT ou e-mail sac@lindolfobrazil.com. Caso seu pedido não tenha sido processado, podemos cancelar ou editar os detalhes de envio. Não é possível agrupar pedidos, alterar tamanhos, adicionar ou remover itens ou editar detalhes de cobrança após confirmação da compra. No entanto, podemos ajudar você a cancelar seu pedido original e fazer um novo, desde que ele ainda não tenha sido processado.

Reabastecemos os itens da nossa coleção vitalícia – Timeless Collection. Não garantimos o reabastecimento de itens de outras coleções, entretanto você pode cadastrar seu e-mail na página do produto desejado, através do botão – Avise-me quando chegar.

Se algo não estiver certo com seu item LINDOLFO, as devoluções serão aceitas no prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Devoluções e trocas só se aplicam a mercadorias não usadas e não lavadas. Oferecemos devoluções e trocas gratuitas para compras de preço integral, que não incluam condições especiais e estejam alinhadas com nossa Política de trocas, devoluções e reembolso.

• Você deverá colocar o produto para o reenvio na embalagem original.
• Lacre a embalagem com uma fita adesiva de maneira que vede o pacote.
• Imprima a autorização de postagem e cole na embalagem (a autorização só pode ser emitida em até 7 dias após o recebimento do pedido).
• Após os passos acima, vá até uma agência dos Correios para fazer a postagem.
• Ao recebermos o produto para eventuais providências, você será notificado pelo e-mail cadastrado ao realizar a compra. Se precisar de ajuda adicional, envie uma mensagem em nosso CHAT ou no e-mail sac@lindolfobrazil.com.

Se o seu pacote for perdido pela transportadora, nos responsabilizamos e faremos todo o possível para ajudar você. Envie um CHAT ou e-mail para sac@lindolfobrazil.com.

Se você comprou vários itens e deseja devolver apenas um, pode manter seu presente/brinde. Se você comprou um item e optar pela devolução com reembolso, pedimos que você também devolva seu presente/brinde. Consideramos os presentes/brindes uma forma de agradecer nossa comunidade de consumidores, por isso é justo mantê-los para quem investe em nosso produtos. Caso você queira manter seu presente/brinde, ou utilizou ele, será debitada uma taxa do seu reembolso. Se precisar de ajuda adicional envie uma mensagem em nosso CHAT ou através do e-mail sac@lindolfobrazil.com podemos auxiliar você a encontrar a melhor solução.

Envie um CHAT ou e-mail para sac@lindolfobrazil.com contendo o número do seu pedido e uma breve descrição do problema, inclua também fotos para que possamos entender o que houve com seu item.

Sim, envie um CHAT ou e-mail para sac@lindolfobrazil.com com o número do pedido. Ficaremos felizes em ajudar você a realizar a troca ou fornecer crédito em nosso site.