Se o produto recebido for diferente do que foi adquirido no site, você deverá devolvê-lo imediatamente após o recebimento. Faremos o envio do produto correto sem custo adicional, assumindo as despesas de frete.

Para realizar a troca é indispensável apresentar a nota fiscal da compra. Você pode optar pela troca do produto ou pela emissão de um vale-crédito para uso em nosso e-commerce, conforme sua preferência. Devoluções e trocas são válidas apenas para itens não usados, não lavados e que estejam na embalagem original, com a etiqueta integra, sem violação do lacre de segurança e acompanhadas da nota fiscal. Oferecemos devoluções e trocas gratuitas para compras a preço integral, que não envolvam condições especiais.

O prazo para solicitar a troca de produto sem defeito de fabricação é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para efetuar a troca, é obrigatório apresentar a nota fiscal da compra. O produto será avaliado pelo setor de qualidade para verificar se o defeito apresentado é de fabricação. Nossa equipe terá até 30 (trinta) dias a partir do recebimento para realizar essa análise. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, faremos a troca por um produto idêntico, sujeito à disponibilidade em estoque, ou por outro item de sua escolha no nosso e-commerce. Você também pode optar por receber um vale-crédito para utilizar em futuras compras.

O prazo para solicitar a troca por defeito de fabricação é de até 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Se você se arrepender ou desistir da compra, poderá devolver o produto dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Devoluções e trocas são válidas apenas para itens não usados, não lavados e que estejam na embalagem original, com a etiqueta integra, sem violação do lacre de segurança e acompanhadas da nota fiscal. Oferecemos devoluções e trocas gratuitas para compras a preço integral, que não envolvam condições especiais.

Se desejar trocar o produto por outro de maior valor, será necessário pagar a diferença. Caso opte por um item de menor valor, o saldo restante poderá ser utilizado como crédito em uma nova compra.

Para devoluções, você poderá solicitar o reembolso integral da compra. Pagamentos feitos com cartão de crédito ou débito serão estornados, enquanto os realizados via boleto bancário ou Pix terão o valor depositado na conta bancária do titular da compra.

Entre em contato conosco, informe o motivo da desistência e anexe a nota fiscal.

• Você deverá colocar o produto para o reenvio na embalagem original.
• Lacre a embalagem com uma fita adesiva de maneira que vede o pacote.
• Imprima a autorização de postagem e cole na embalagem (a autorização só pode ser emitida em até 7 dias após o recebimento do pedido).
• Após os passos acima, vá até uma agência dos Correios para fazer a postagem.
• Ao recebermos o produto para eventuais providências, você será notificado pelo e-mail cadastrado ao realizar a compra.

Se precisar de ajuda adicional, envie uma mensagem em nosso CHAT ou no e-mail sac@lindolfobrazil.com.